Возврат и Обмен

LIGHTLY — это интернет-магазин, специализирующийся на продаже высококачественных товаров для детей, взрослых и даже животных от надежных производителей Китая и Украины. Бытовая техника, одежда, обувь, косметика, аксессуары, игрушки и т.д. — здесь вы найдете много нужных вещей.

Согласно действующему законодательству, защищающему права покупателей, компания предоставляет возможность возврата и обмена товаров, как надлежащего, так и ненадлежащего качества, но не все категории товаров можно вернуть. В данном списке указаны товары должного качества, которые не подлежат возврату:

• молокоотсосы;
• детская посуда;
• мягкие игрушки;
• подгузники;
• ходунки и переноски;
• погремушки и грызуны;
• ботинки для мальчиков;
• поильники и непроливайки;
• слюнявчики и нагрудники;
• слинги, рюкзаки, переноски;
• игрушки для малышей;
• пеленки, матрасики;
• массажеры;
• средства для депиляции;
• принадлежности по уходу;
• ботинки для девочек.

Остальные товары, за исключением указанных, подлежат возврату в соответствии с общими правилами возврата товаров, независимо от их состояния. Это означает, что вам предоставляется возможность вернуть товары, если они не соответствуют вашим ожиданиям или имеют какие-либо недостатки, соблюдая установленные процедуры.

Возврат товаров надлежащего качества

Покупатель имеет законное право вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с положениями Закона "Про защиту прав потребителей". Помимо этого, согласно статье 8 указанного закона, товар подлежит возврату в течение гарантийного срока в следующих случаях:

1. Когда дефект невозможно устранить, даже при наличии соответствующих мер по ремонту или замене.
2. Если устранение выявленного дефекта не может быть выполнено в течение установленного законом срока в 14 дней.
3. Когда после проведенного ремонта товар перестает выполнять свои основные функции, несмотря на предпринятые меры по восстановлению его работоспособности.

Эти правила направлены на защиту интересов потребителей и обеспечение их прав на качественный товар, соответствующий заявленным характеристикам.

В соответствии со ст. 9 Закона “Про защиту прав потребителей”, товары надлежащего качества можно вернуть, если покупатель недоволен его характеристиками — цветом, размером, формой и т.д., а также если товар не устраивает его по любым другим причинам. При этом есть несколько условий, которым покупатель обязан следовать:

1. Товар не был использован, то есть является новым. С момента покупки не прошло больше 14 дней, не считая дня покупки.
2. Сохранен товарный вид — сохранены все комплектующие, упаковка не нарушена.

При возврате товара надлежащего качества — покупатель покрывает все транспортные расходы. При этом деньги за покупку продавец возвращает в течение 3-7 дней, когда товар вернется к продавцу переводом на банковскую карту покупателя. При соблюдении вышеуказанных правил покупатель может вернуть товар, воспользовавшись услугами почтового перевозчика “Новая Почта”. Адрес для возврата: Украина, г. Днепр, ул. Космонавтов, д.15. Отделение “Новой Почты” — № 27. Цифровой адрес — 31/27.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения значительных дефектов, возникших по вине производителя или продавца в установленный гарантийный срок, покупатель имеет право:

1. Требовать от продавца или производителя ремонт.
2. Требовать заменить товар на такой же или аналогичный, имеющийся у продавца (производителя) в наличии.
3. Потребовать вернуть полную стоимость товара.

Решение о возврате должно быть принято незамедлительно после уведомления покупателем продавца или в разумные сроки, согласованные с покупателем. Фото и/или видео, подтверждающее факт дефекта, должно быть отправлено покупателем продавцу для ускорения процесса.

Возврат товара осуществляется за счет продавца путем отправки почтовым перевозчиком "Нова Пошта" на отделение № 27 по адресу: Украина, г. Днепр, ул. Космонавтов, д.15. Цифровой адрес — 31/27.

Возврат стоимости товара осуществляется в течение 3-7 рабочих дней, когда продавец получит и проверит товар в отделении почтового перевозчика "Нова Пошта", переводом на банковскую карту покупателя.